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您的当前位置：智慧体育首页 > 看资讯 > 民生新闻 > 龙井市政务服务中心设立“办不成事”反映窗口 畅通群众反映渠道 提高政务服务质量
走进龙井市政务服务中心，就能看到“办不成事”反映窗口的字样，这是针对办事过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟的专用窗口，有了它，百姓办事遇到的难点堵点，就有了“出口”。
看似小小的窗口,却发挥了大作用。近日，从北京回到龙井市办理异地就医时，李女士就深切感受到了“办不成事”反映窗口的作用。原来，她将户口簿落在了北京，可办理异地就医需要户口簿才能办理，这让第二日就要回京的李女士犯了难。在离开之前，李女士看到了门口的“办不成事”反映窗口，便抱着试一试的态度来咨询。
工作人员听取了李女士的诉求，得知李女士此前曾在医保窗口为其父亲办理过异地就医，那次她带了户口簿。工作人员随即联系到了医保窗口的工作人员，询问办理时户口簿是否会拍照归档，得到肯定的回复。工作人员带领李女士前往医保窗口，查询此前她办理业务时留档的户口簿,在核实、确认李女士的身份后，为李女士办理了异地就医。
“没想到真的帮我办成了，龙井市的服务真是太贴心了。”拿着异地就医证明，李女士高兴地说。
“办不成事”反映窗口不仅协调解决了多件难办成的事，也成了政策宣传的窗口。张先生想要前往延吉市做白内障手术，需要龙井市的医院出具转院证明才能报销，但申请多次未果。张先生因此来到了“办不成事”反映窗口。根据相关规定，白内障手术非复杂性手术，龙井市内医院有能力完成，因此不能为其出具转院手续。工作人员为了让张先生明白相关政策，从国家相关规定到白内障手术常识，为张先生一一讲解，使其充分了解不能办理的原因。张先生表示，事情虽然没办成，但他依然为“办不成事”反映窗口的服务态度点赞。
龙井市政数局负责人介绍，设置“办不成事”反映窗口，是为了畅通企业、群众反映渠道，让群众和企业办事不空跑、不多跑，给群众多一个释疑解惑、解决问题的通道，进一步提升企业、群众的办事体验感，提高政务服务质量。
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