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接种睫毛过敏 消协调解获赔
来源：延边晨报   发布时间：2021-03-04   


延吉市民乔女士（化名）年前接种睫毛导致脸部出现过敏症状，为了维护自己的合法权益，近日，她来到了延吉市消费者协会寻求帮助。

春节前夕，乔女士来到延吉市某美甲美瞳店接种睫毛。听闻商家在接种睫毛时使用进口胶水，用后无任何不良反应，乔女士便放心地交付了160元钱，进行了睫毛接种。然而时隔2天，她的脸上开始发红、灼热伴有刺痛感。

发现不适后，乔女士自行来到医院进行点滴注射治疗，本以为打几针后症状就能消失，然而3天后，过敏的症状不仅没有消失，反而脸部开始出现浮肿，眼睛也无法睁开并不时流泪。在接种睫毛一周后，乔女士向商家说明了情况。

“商家让我把接种的睫毛摘除，然后涂上治疗过敏的药就行了。”可是按照商家的说法摘除睫毛后，乔女士的情况仍未缓解，于是，她来到消协部门寻求帮助。

接到投诉后，延吉市消费者协会副秘书长许真立即对双方情况进行核实了解。经消协调查得知，该商家无法提供进口胶水的有关手续，属于误导消费者行为。“乔女士在发现自己出现过敏情况后，没能及时到正规医院进行诊断并投诉。由于时间间隔较长，因个体差异问题，我们无法断定她是在使用胶水后出现了过敏症状。但经我们调查，商家在无法出示进口商品相关手续的情况下，宣传其使用的胶水是进口商品，并为乔女士使用，属于误导消费者。依据有关规定，商家需向消费者进行3倍赔偿。”经调解，商家在退还乔女士160元接种睫毛的费用后，对其进行了3倍赔偿，双方服务关系终止。

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