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维权案例丨延吉某温泉洗浴贵宾体验券失效？消协说不行!
来源：延边信息港   发布时间：2019-03-19   


“购买时说无限期，后来又说使用期限截止到5月1日，现在干脆不让使用了……”3月15日，在延吉市“3·15”宣传咨询服务活动现场，延吉市民张女士气愤地向延吉市消费者协会工作人员投诉，恒坤国际42°温泉贵宾体验券“失效”不能正常使用。

“真挺气愤的，一改再改，真是无诚信可言。”张女士说，恒坤国际42°温泉就在她家附近，不但能洗浴还能健身，她觉得很不错就经常光顾，并托朋友购买了不少价值45元的内部券，一直使用都挺正常的。3月3日，她在微信朋友圈看到有人卖这家洗浴的贵宾体验券，价钱为30元一张，如果将剩余的60余张全部购买还可以送货上门。“这可比内部券还便宜了15块钱。”张女士觉得特别合适，就联系朋友一起团购了这60多张贵宾体验券。

没多久，张女士在微信朋友圈内看到关于恒坤国际42°温泉发出的一个票改通知，上面写着：凡在2019年3月1日前所售出的贵宾体验券、138元门票使用期限截止到5月1日，过期作废，请尽快到店使用……看到这个通知后，张女士也没有多想，想着到5月1日也挺好，起码还能用，但是3月14日，她连续接到了3个好友的电话，说是贵宾体验券“失效”，商家不允许消费者再使用了。随后，张女士拨打了恒坤国际42°温泉的客服电话，得到的答复是，内部决定，现在门票确实作废了。

延吉市消费者协会副秘书长许真说，这种现象在消费领域比较常见，属于预付式消费的其中一种，商家这样的优惠促销活动吸引了不少消费者，但是随后又以其他一些原因为由限制消费者消费，这样的行为损害了消费者的权益。

受理了投诉后，延吉市消费者协会工作人员及时与商家取得了联系。最终，商家同意只要是该洗浴中心的正规门票都可以继续正常使用。

（延边晨报记者 于倩倩）

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